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Accueil – Expert d’Assuré
Après un incendie, votre compagnie d’assurance mandate son propre expert pour évaluer les dommages et déterminer le montant de votre indemnisation. Mais cet expert défend les intérêts de l’assureur, pas les vôtres.
L’expert d’assuré est votre expert à vous. Mandaté par le sinistré, il est totalement indépendant et intervient pour garantir une évaluation juste des dommages, défendre vos droits contractuels et obtenir une indemnisation conforme à votre police d’assurance.
Fire Forensic, cabinet d’expertise certifié CFEI par la NAFI et reconnu par l’IAAI, vous accompagne à chaque étape de la procédure d’indemnisation.
Après un sinistre, votre compagnie d’assurance mandate son propre expert pour évaluer les dommages. Cet expert est rémunéré par l’assureur et défend ses intérêts, pas les vôtres. Il peut sous-estimer certains dommages, appliquer une vétusté excessive ou omettre des pertes indirectes. L’expert d’assuré rétablit l’équilibre. Mandaté par vous, il défend exclusivement vos intérêts pour obtenir une indemnisation juste et conforme à votre contrat.
L’intervention d’un expert d’assuré représente un investissement qui se rentabilise dans la grande majorité des cas. Les dossiers accompagnés par un expert d’assuré obtiennent en moyenne 30% à 50% d’indemnisation supplémentaire par rapport à l’estimation initiale de l’assureur. Certains dossiers voient leur indemnisation doubler.
Augmentation moyenne de l'indemnisation avec un expert d'assuré
+30 à 50%
De nombreux contrats multirisque habitation incluent la garantie honoraires d'expert d'assuré
+50 à 60%
De la déclaration du sinistre jusqu'au versement de votre indemnité
En tant qu’expert d’assuré, Fire Forensic gère votre sinistre techniquement et administrativement pour que votre dossier soit traité à l’amiable. Cette démarche vous évite une procédure judiciaire bien plus lourde.
2 à 6 semaines
Honoraires souvent pris en charge par votre assurance
Prise en charge complète par votre expert
Indemnisation négociée et optimisée
12 à 36 mois
Frais d'avocat + expert judiciaire + frais de justice
Audiences, convocations, attente
Décision imposée par le tribunal
Un arrêt récent de la Cour de cassation (8 janvier 2026) confirme que les conclusions d’une expertise amiable peuvent désormais suffire à fonder la décision d’un juge. Concrètement, ce qui se joue lors de l’expertise après votre sinistre peut devenir déterminant devant un tribunal, même des mois plus tard. La phase amiable n’est plus une simple étape technique : elle peut structurer durablement tout votre dossier. C’est pourquoi il est essentiel de vous faire accompagner par un expert d’assuré dès le départ, pour que vos intérêts soient défendus dès les premières discussions techniques.
Chaque expertise suit un processus rigoureux en 4 étapes, de la prise de contact initiale jusqu’à la résolution complète de votre dossier. Une méthodologie éprouvée sur plus de 500 enquêtes.
Échange téléphonique pour évaluer votre situation, analyser votre contrat et vérifier la prise en charge de nos honoraires par votre assurance.
Vous nous mandatez comme expert d'assuré. Nous analysons en détail votre police d'assurance : garanties, franchises, plafonds, exclusions.
Nous réalisons notre propre évaluation de l'ensemble des dommages : matériels, immatériels, pertes indirectes, dommages cachés.
Nous rencontrons l'expert de votre assurance lors d'une expertise amiable contradictoire. Nous défendons votre dossier poste par poste.
Nous négocions avec l'expert de l'assurance jusqu'à obtenir une indemnisation juste. En cas de désaccord persistant, nous engageons une procédure d'arbitrage.
Vous percevez votre indemnité conforme à vos droits contractuels. Notre mission se termine à la clôture de votre dossier.
Si l’expertise contradictoire n’aboutit pas à un accord entre votre expert et celui de l’assurance, un troisième expert indépendant est désigné. C’est l’arbitrage, aussi appelé tierce expertise.
C’est souvent lors de la survenance du sinistre que les assurés réalisent ne pas connaître le périmètre de leur contrat d’assurance. Voici les points essentiels à vérifier dès maintenant.
Frais de relogement, loyers perdus, perte d'exploitation, frais de déménagement : sont-ils inclus dans vos garanties ?
Votre contrat inclut-il une garantie protection juridique qui peut également couvrir les frais de contre-expertise ?
Envoyez-nous votre police d’assurance, nous l’analysons gratuitement lors du premier échange téléphonique.
Les réponses aux questions les plus courantes sur l’expertise d’assuré après un sinistre incendie.
L'expert d'assurance est mandaté et rémunéré par la compagnie d'assurance — il évalue les dommages dans l'intérêt de l'assureur. L'expert d'assuré est mandaté par vous, le sinistré. Il est totalement indépendant et travaille exclusivement pour obtenir une indemnisation juste et conforme à votre contrat.
Dès la déclaration du sinistre, et idéalement avant le passage de l'expert de l'assurance. Plus l'intervention est précoce, plus la préservation des preuves est efficace. Vous pouvez aussi nous contacter si vous avez déjà reçu un rapport d'expertise que vous contestez.
Votre contrat d'assurance multirisque habitation ou professionnel prévoit généralement une clause "honoraires d'expert". Cette garantie couvre tout ou partie des frais d'expertise d'assuré. Nous vous aidons à vérifier cette clause avant toute intervention.
Oui, c'est même l'une de ses missions principales. Si l'évaluation des dommages est sous-estimée ou si des postes de préjudice sont oubliés, l'expert d'assuré rédige un rapport contradictoire et négocie directement avec l'expert de l'assureur. En cas de désaccord persistant, une tierce expertise peut être demandée.
Dans de nombreux contrats multirisque habitation, une garantie "Honoraires d'expert d'assuré" prend en charge tout ou partie des honoraires. En moyenne, 50% à 60% des honoraires sont couverts par cette garantie. Vérifiez vos conditions particulières ou envoyez-nous votre contrat, nous vous confirmons la prise en charge lors du premier échange gratuit.
Lorsque votre expert d'assuré et l'expert de l'assurance ne parviennent pas à un accord sur le montant de l'indemnisation, un troisième expert indépendant est désigné. C'est l'arbitrage, aussi appelé tierce expertise. Les trois experts se réunissent et la décision est prise à la majorité des voix. Les frais du tiers expert sont partagés à 50/50 entre l'assuré et l'assureur.
Incendie, dégât des eaux, explosion : 5 jours ouvrés. Vol, cambriolage, vandalisme : 2 jours ouvrés. Catastrophe naturelle ou technologique : 10 jours après la publication de l'arrêté ministériel au Journal officiel. Attention : toute déclaration effectuée plus de 2 ans après avoir eu connaissance du sinistre est prescrite (article L.114-1 du Code des assurances).
Première consultation téléphonique gratuite. Analyse de votre dossier sous 24 à 72h. Intervention sur tout le territoire national et outre-mer.