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Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos services d’expertise incendie, de contre-expertise, de formation et d’accompagnement des sinistrés.
Un expert incendie indépendant intervient pour identifier l'origine et les causes d'un incendie selon la méthodologie NFPA 921. Contrairement à l'expert mandaté par l'assurance, il est totalement indépendant et défend exclusivement les intérêts du sinistré ou du mandant (tribunal, avocat, entreprise).
L'expert de l'assurance est mandaté et rémunéré par votre compagnie d'assurance : il défend les intérêts de l'assureur. L'expert d'assuré, comme Fire Forensic, est mandaté par vous. Il vérifie l'évaluation des dommages, défend vos droits contractuels et s'assure que votre indemnisation est conforme à votre police d'assurance.
Nous intervenons sous 24 à 72 heures sur l'ensemble du territoire national, y compris outre-mer. En cas d'urgence, un premier échange téléphonique gratuit permet d'évaluer la situation et de planifier l'intervention.
Fire Forensic est certifié CFEI (Certified Fire and Explosion Investigator) par la NAFI (National Association of Fire Investigators) et membre de l'IAAI (International Association of Arson Investigators). Nos investigations suivent la méthodologie NFPA 921, norme internationale de référence reconnue dans plus de 45 pays.
La contre-expertise intervient lorsque vous contestez les conclusions ou le montant d'indemnisation proposé par l'expert de votre assurance. Fire Forensic réalise une analyse indépendante du sinistre et produit un rapport contradictoire qui peut être présenté à l'assureur ou devant un tribunal pour obtenir une réévaluation.
Dans de nombreux contrats multirisque habitation, une garantie "Honoraires d'expert d'assuré" prend en charge tout ou partie des honoraires. En moyenne, 50% à 60% des honoraires sont couverts par cette garantie. Vérifiez vos conditions particulières ou envoyez-nous votre contrat, nous vous confirmons la prise en charge lors du premier échange gratuit.
Lorsque votre expert d'assuré et l'expert de l'assurance ne parviennent pas à un accord sur le montant de l'indemnisation, un troisième expert indépendant est désigné. C'est l'arbitrage, aussi appelé tierce expertise. Les trois experts se réunissent et la décision est prise à la majorité des voix. Les frais du tiers expert sont partagés à 50/50 entre l'assuré et l'assureur.
Incendie, dégât des eaux, explosion : 5 jours ouvrés. Vol, cambriolage, vandalisme : 2 jours ouvrés. Catastrophe naturelle ou technologique : 10 jours après la publication de l'arrêté ministériel au Journal officiel. Attention : toute déclaration effectuée plus de 2 ans après avoir eu connaissance du sinistre est prescrite (article L.114-1 du Code des assurances).
Le coût dépend de la nature et de la complexité du sinistre. Dans de nombreux cas, les honoraires de l'expert d'assuré sont pris en charge par votre contrat d'assurance (vérifiez la clause "honoraires d'expert" de votre police). La première consultation téléphonique est gratuite et vous permet d'obtenir une estimation.
Oui. Fire Forensic dispose d'une double expertise en investigation incendie et en milieu maritime. Nous intervenons sur tous types de navires : plaisance, pêche, marine marchande, dans tous les ports de France. L'investigation maritime nécessite des compétences spécifiques en construction navale, mécanique et réglementation maritime.
Oui. Nous proposons des formations RCCI (Recherche des Causes et Circonstances d'Incendie) basées sur la méthodologie NFPA 921. Nos programmes vont de l'initiation (5 jours) au perfectionnement, et préparent aux certifications internationales CFEI (NAFI) et CFI (IAAI). 70% de la formation est consacrée à la pratique terrain.
Les mesures de sauvegarde regroupent les interventions d'urgence après un sinistre pour protéger votre bien : bâchage, assèchement, décontamination, mise en sécurité du site. Fire Forensic coordonne ces opérations dans les 24 à 48 heures. Ces prestations sont généralement prises en charge par votre assurance.
Oui. Nos rapports sont rédigés selon les normes et méthodologies internationales (NFPA 921) et sont recevables devant toutes les juridictions françaises : civil, pénal et administratif. Fire Forensic intervient régulièrement en qualité d'expert de justice.
Contactez-nous directement par téléphone ou via notre formulaire. Première consultation gratuite, réponse sous 24 à 72h.
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Un refus d’indemnisation après une catastrophe naturelle laisse l’assuré seul face à des fissures, une inondation ou un départ de feu déclaré non couvert. Ce refus n’est presque jamais définitif. Une contre-expertise technique permet de rétablir la cause réelle du sinistre et d’appuyer un recours documenté, motif par motif. Quand…
